(抗擊新冠肺炎)寧夏：撥開(kāi)疫情陰霾 為公眾“解心結”
銀川2月27日電 (李佩珊 石羽佳)2月27日，記者從寧夏衛健委了解到，為面對新冠肺炎疫情的突發(fā)重大社會(huì )應激事件，及時(shí)疏導社會(huì )大眾因此次疫情所致的焦慮、失眠等心理障礙問(wèn)題，做好民眾心理防護，寧夏寧安醫院于1月26日開(kāi)通寧夏疫情心理援助熱線(xiàn)(0951—2160707)，安排了36名專(zhuān)家分成四個(gè)坐席，負責24小時(shí)接聽(tīng)因疫情出現恐慌情緒焦慮、悲觀(guān)，甚至崩潰者的咨詢(xún)和求助電話(huà)，給予專(zhuān)業(yè)的心理幫助。與此同時(shí)，寧夏各行業(yè)的熱線(xiàn)服務(wù)負責人、教育廳、婦聯(lián)、寧夏紅十字會(huì )及4家社會(huì )心理機構溝通合作開(kāi)展社會(huì )公益心理援助服務(wù)，為社會(huì )大眾“解心結”。
“我有焦慮癥，家里抗焦慮藥物不多了，疫情怎么還不結束，感覺(jué)世界末日就來(lái)了……”就在近日，寧夏寧安醫院接到了一位咨詢(xún)者的電話(huà)，咨詢(xún)師立馬評估其消極風(fēng)險程度，同時(shí)尋求該女士家人的支持，提出改善睡眠的措施，提議來(lái)電者到精神科門(mén)診就醫。通話(huà)結束前來(lái)電者表示自己的情緒狀態(tài)得到了極大的緩解，也知道自己如何調節自身焦慮情緒，非常感謝咨詢(xún)師的幫助。
以教育行業(yè)為例，寧夏17所高校、52名心理健康教育專(zhuān)業(yè)教師自疫情暴發(fā)后便投入到“心理”抗疫的工作。據了解，為廣泛傳播科學(xué)專(zhuān)業(yè)的疫情防控相關(guān)心理學(xué)知識與方法，寧夏各高校利用微信公眾號、網(wǎng)絡(luò )平臺積極開(kāi)展心理科普知識的宣傳，并開(kāi)展了“抗擊疫情心故事”、疫情心理援助互聯(lián)網(wǎng)+等活動(dòng)。與此同時(shí)，寧夏大學(xué)以中國大學(xué)MOOC為平臺，開(kāi)設網(wǎng)絡(luò )課程《大學(xué)生心理健康教育》，并結合地方實(shí)際情況，策劃推出《寧夏高校應對疫情心理援助工作手冊》。
自2月1日起，寧夏教育廳組織成立寧夏高?？箵粢咔樾睦碓驹刚叻?wù)隊，面向高校師生和社會(huì )公眾開(kāi)始線(xiàn)上心理援助服務(wù)，寧夏17所高校通過(guò)熱線(xiàn)、微信、QQ、郵件等多種方式開(kāi)通心理援助咨詢(xún)服務(wù)。心理援助服務(wù)開(kāi)通以來(lái)，各高校累計受理950余名求助者的在線(xiàn)求助。
據悉，寧夏大學(xué)心理健康中心還專(zhuān)門(mén)聯(lián)合寧夏精神衛生中心建立了一支高校心理支持服務(wù)醫護人員團隊，將心理支持送到寧夏本地隔離人員和赴湖北支援的寧夏醫療隊醫務(wù)人員身邊，最大限度地緩解他們的緊張、焦慮情緒，為醫務(wù)人員提供堅實(shí)的心理后盾。
“針對目前我們開(kāi)展的主要是疫情下的心理援助，所以有針對性的培訓熱線(xiàn)接聽(tīng)流程、新冠肺炎的相關(guān)診療、防護知識、相關(guān)政策知識，根據部分來(lái)電者述說(shuō)不停，過(guò)多占用公共資源的問(wèn)題，做了‘掛斷技術(shù)’培訓，并隨時(shí)對個(gè)案、定期集體進(jìn)行督導，以確保接聽(tīng)質(zhì)量?！睂幭膶幇册t院負責人表示。
截至目前，寧夏各心理援助熱線(xiàn)專(zhuān)家累計幫助500余名來(lái)電咨詢(xún)人員疏導焦慮、擔憂(yōu)等不良情緒，穩定心態(tài)，傳授心理調適方法，普及疫情心理防護知識。(完) 【編輯:周馳】
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