張濤
想要車(chē)輪轉向角度更大、座椅能自動(dòng)加熱、遠程啟動(dòng)車(chē)輛……這些車(chē)上自帶的功能如果不額外花錢(qián)就用不了。近日，多個(gè)車(chē)企推出的付費訂閱功能引發(fā)熱議。網(wǎng)友吐槽：以后油門(mén)踏板、方向盤(pán)是不是也要付費訂閱？甚至質(zhì)疑這就是在亂收費。(8月7日《北京青年報》)
車(chē)企付費訂閱，是指車(chē)輛在出廠(chǎng)時(shí)預先安裝某些硬件和軟件，用戶(hù)付費后才能開(kāi)啟相關(guān)功能。相比過(guò)去車(chē)輛銷(xiāo)售的一次性收益，如今付費訂閱可以帶來(lái)持續穩定的收入，成為車(chē)企新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。同時(shí)，付費訂閱也給消費者提供更大的選擇空間，可以根據需要決定是否訂閱某項服務(wù)。就拿座椅加熱來(lái)說(shuō)，過(guò)去許多中高級車(chē)型上，這項功能都是統一配備的，消費者無(wú)論用不用得到，在買(mǎi)車(chē)時(shí)都要為此埋單。如今，消費者可以各取所需，按需付費。北方地區的車(chē)主可以選擇在冬季才進(jìn)行訂閱，只需要花費兩三個(gè)月的錢(qián)，十分劃算；南方地區的車(chē)主則可以不選擇訂閱，完全省下這筆錢(qián)。
不過(guò)，作為新生事物，車(chē)企付費訂閱推廣過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題。一方面，一些車(chē)企銷(xiāo)售人員未履行如實(shí)告知義務(wù)。一位車(chē)主坦言，“在賣(mài)車(chē)的時(shí)候，銷(xiāo)售并未告知硬件預埋的事情，也沒(méi)提任何付費解鎖的可能性”?，F實(shí)生活中，不少車(chē)主都是在收到提醒短信后，才知道使用車(chē)輛配置的功能需要額外付費。
另一方面，付費訂閱的范圍隨意性大，五花八門(mén)。前不久，有個(gè)別品牌先后因為后輪轉向、大燈亮度智能調節等付費訂閱服務(wù)，相繼被罵上熱搜，引來(lái)“割韭菜”的質(zhì)疑。一些車(chē)主擔心，未來(lái)汽車(chē)廠(chǎng)商是否會(huì )越來(lái)越過(guò)分，將付費訂閱覆蓋到越來(lái)越多的基礎配置上，“會(huì )不會(huì )連剎車(chē)、油門(mén)、喇叭都需要付費訂閱才能使用呢”？
車(chē)企付費訂閱亟待監管規范，把好“方向盤(pán)”。首先，保障消費者的知情權?！断M者權益保護法》明確規定：消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利。經(jīng)營(yíng)者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
車(chē)企在推出付費訂閱功能時(shí)，必須明確告知消費者訂閱范圍和收費標準，將相關(guān)內容寫(xiě)入購車(chē)合同中，全面滿(mǎn)足消費者的知情權和選擇權。否則，就涉嫌構成消費欺詐，有關(guān)部門(mén)應依法處罰，并給予消費者懲罰性賠償。
其次，厘清付費訂閱的邊界?！皩Σ黄?，您的剎車(chē)次數已用完，如有需要請盡快續費”——這句調侃不僅是黑色幽默，更道出車(chē)主對于付費訂閱無(wú)限泛化的現實(shí)擔憂(yōu)。如果不加以有效約束，將來(lái)車(chē)主花錢(qián)買(mǎi)到的很可能只是一個(gè)“半成品”，想要正常使用就不得不另外掏錢(qián)升級、打補丁。付費訂閱的定位應該是增值服務(wù)和差異化服務(wù)，而不能應用于基礎性服務(wù)。車(chē)輛銷(xiāo)售時(shí)必須滿(mǎn)足基本的安全駕駛需求，不能人為制造二次收費陷阱。
對此，有關(guān)部門(mén)亟待制定出臺相關(guān)規定，對于付費訂閱的范圍予以界定，規范車(chē)企的經(jīng)營(yíng)行為，維護消費者的合法權益。 【編輯:邵婉云】
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