重慶9月16日電 (彭國威 劉真珍)受四川瀘州市瀘縣地震影響，重慶火車(chē)站今日經(jīng)由成渝高鐵、渝貴鐵路、蘭渝鐵路等線(xiàn)路上午11時(shí)前始發(fā)動(dòng)車(chē)全部停運，客運服務(wù)工作面臨巨大壓力。重慶火車(chē)站已及時(shí)啟動(dòng)應急預案，全面開(kāi)展應急處置工作，確保旅客運輸安全。
車(chē)站通過(guò)LED顯示屏、站內廣播等多渠道及時(shí)公布列車(chē)停運信息，增開(kāi)退票窗口25個(gè)，最快速度為旅客辦理全額退票手續。各客運車(chē)間休班職工、機關(guān)科室干部聞?dòng)嵍鴦?dòng)，聽(tīng)令而行，火速奔赴現場(chǎng)，充分發(fā)揮黨員“三支隊伍”和青年突擊隊作用，臨時(shí)加崗補充，在候車(chē)室、進(jìn)站口、售票廳等關(guān)鍵處所加強客流引導?！榜R廉服務(wù)臺”“紅巖服務(wù)站”工作人員一直堅持在崗在位，耐心做好旅客的宣傳、解釋、安撫工作。
盡管列車(chē)停運造成退票旅客急增，但車(chē)站方面現場(chǎng)組織措施及時(shí)、到位，旅客排隊退票秩序良好，情緒平穩。
重慶火車(chē)站溫馨提示，已購買(mǎi)停運車(chē)次車(chē)票的旅客，可在票面乘車(chē)日期起(含當天)30日內，到全國任意火車(chē)站退票窗口辦理退票、改簽手續。通過(guò)12306網(wǎng)站或鐵路12306APP購票未取票的旅客，也可以在網(wǎng)上直接辦理退票、改簽業(yè)務(wù)。以上均不收取手續費。停運車(chē)次具體信息和后續恢復運行情況，請及時(shí)關(guān)注車(chē)站公告或登錄鐵路12306網(wǎng)站查詢(xún)，以免耽誤行程。(完)
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