專(zhuān)家：設立準入門(mén)檻規范認證體系整治亂象
高價(jià)報名人工智能培訓，“推薦就業(yè)”壓根沒(méi)影
□ 本報記者 趙 麗
□ 本報見(jiàn)習記者 馬子煜
今年大學(xué)畢業(yè)的江蘇人張雪(化名)看到當下人工智能火熱、市場(chǎng)廣闊，便想從事這方面工作。她近幾個(gè)月來(lái)咨詢(xún)了多家提供人工智能課程培訓的機構，發(fā)現課程價(jià)格并不便宜，機構報價(jià)普遍在一萬(wàn)五千元到兩萬(wàn)三千元之間。
“貴是貴了點(diǎn)，但這些培訓機構都表示，只要學(xué)員跟著(zhù)機構的課程走，就能掌握人工智能相關(guān)核心技能，工作后月入兩萬(wàn)元以上不成問(wèn)題。還有機構承諾為學(xué)員提供‘包就業(yè)’或‘推薦就業(yè)’服務(wù)，確保學(xué)員課程結業(yè)后就能順利入職?！睆堁┱f(shuō)，在這樣的宣傳攻勢下，她花了一萬(wàn)六千元在××科技公司報名培訓，結果發(fā)現培訓方式就是給題庫自己做題和包裝個(gè)人簡(jiǎn)歷，一點(diǎn)真本事沒(méi)學(xué)到，說(shuō)好的“包就業(yè)”也落了空。
張雪說(shuō)，她目前正和一起報名的另一名朋友與培訓公司協(xié)商退錢(qián)，但進(jìn)展不太樂(lè )觀(guān)。
她們的遭遇并非個(gè)例?！斗ㄖ稳請蟆酚浾呓照{查發(fā)現，隨著(zhù)近年來(lái)生成式人工智能(AIGC)技術(shù)的快速發(fā)展以及新職業(yè)的落地，與之相關(guān)的技能、人才培訓市場(chǎng)也日漸火爆。不少培訓機構紛紛推出人工智能相關(guān)課程，聲稱(chēng)只要花錢(qián)報名相關(guān)課程就能“包就業(yè)”或“推薦就業(yè)”，找到高薪工作。結果學(xué)員報名后卻遇到各種培訓套路，不僅無(wú)法學(xué)到真正的技能、找到心儀的工作，一些人連被坑的錢(qián)也無(wú)法追回。
在受訪(fǎng)專(zhuān)家看來(lái)，目前我國生成式人工智能系統應用員的認證體系尚未建立，建議盡快建立職業(yè)標準，通過(guò)完善法律法規和行業(yè)規范標準，以認證考試的方式來(lái)評估個(gè)人是否具備從事相關(guān)工作的資格。對于監管部門(mén)而言，建立專(zhuān)家團隊和制定內容標準至關(guān)重要，可以借此來(lái)篩選出高質(zhì)量的培訓內容和機構，為學(xué)員提供安全可靠的培訓服務(wù)。
行業(yè)發(fā)展迅猛
相關(guān)人才緊缺
前不久，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心在第五屆中國互聯(lián)網(wǎng)基礎資源大會(huì )上發(fā)布了《生成式人工智能應用發(fā)展報告〔2024〕》，其中顯示，截至2024年6月，我國生成式人工智能產(chǎn)品的用戶(hù)規模達2.3億人，占整體人口的16.4%。
在人工智能蓬勃發(fā)展的背景下，“生成式人工智能系統應用員”這一新職業(yè)也應運而生。據了解，所謂生成式人工智能系統應用員是運用生成式人工智能技術(shù)及工具，從事生成式人工智能系統設計、調用、訓練、優(yōu)化、維護管理等工作的人員。
記者調查發(fā)現，隨著(zhù)人工智能應用的爆發(fā)，市場(chǎng)上生成式人工智能的人才缺口不小。
一家人工智能軟件公司辦公協(xié)作產(chǎn)品負責人李女士告訴記者，目前比較緊缺的為產(chǎn)品運營(yíng)人才，還有測試和前端開(kāi)發(fā)的崗位。
“以我們公司為例，多數人工智能業(yè)務(wù)團隊長(cháng)期處于缺人狀態(tài)，從底層算力、芯片設計，到模型訓練、商業(yè)落地都需要人，而招到一個(gè)生成式人工智能員工的平均耗時(shí)是普通崗位的兩倍?！崩钆空f(shuō)。
不僅是科技企業(yè)，生成式人工智能商業(yè)應用廣泛。一家連鎖餐飲企業(yè)技術(shù)部門(mén)負責人告訴記者，越是大企業(yè)后臺系統數據越龐大，如果有千萬(wàn)量級的客戶(hù)評價(jià)需要處理，傳統分析方式不僅不夠精準還耗費大量人力，許多企業(yè)急需利用生成式人工智能技術(shù)，來(lái)更精準地響應客戶(hù)評價(jià)。
因此，看重行業(yè)發(fā)展前景，打算轉行去生成式人工智能崗位的人也有不少。
目前在一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大語(yǔ)言模型團隊擔任前端開(kāi)發(fā)工程師的馬杰(化名)告訴記者，即便做了七八年銀行職員，他還是毅然決然選擇轉業(yè)。
“由于更高的薪資待遇、更好的發(fā)展前景，這兩年身邊想投身生成式人工智能行業(yè)的人不在少數，其中不乏一些和自己一樣跨行業(yè)的求職者?！瘪R杰說(shuō)。
不過(guò)，不少相關(guān)企業(yè)招聘負責人表示，雖然目前生成式人工智能領(lǐng)域的缺口大、求職者多，但想要找到合適的人才并不容易，畢竟生成式人工智能領(lǐng)域還較新，有一定認知積累的人才較少，更別說(shuō)具有相關(guān)工作經(jīng)驗了。
培訓遇坑不斷
維權退費困難
隨著(zhù)相關(guān)行業(yè)的迅猛發(fā)展以及人才的緊缺，生成式人工智能職業(yè)培訓風(fēng)生水起，但也出現了不少問(wèn)題。
山東的劉希(化名)報名了數字××科技公司的培訓后發(fā)現，課程進(jìn)度太快，學(xué)習成效很大程度上依賴(lài)于個(gè)人的能力與基礎，接近結業(yè)時(shí)的簡(jiǎn)歷包裝幾乎成了標配，公司甚至會(huì )讓無(wú)工作經(jīng)驗的學(xué)員虛構工作經(jīng)歷。
“對于那些剛畢業(yè)的學(xué)生，公司會(huì )建議他們在簡(jiǎn)歷上多添加一些實(shí)習經(jīng)驗；而對于已有幾年工作經(jīng)驗的學(xué)員，則建議他們夸大工作后取得的成績(jì)?！眲⑾Ｕf(shuō)，盡管該培訓機構展示的就業(yè)率數據看似光鮮，但實(shí)際上不少人在試用期便因能力不匹配而被公司辭退，真正能在崗位上穩定下來(lái)的學(xué)員比例實(shí)際上并不高。
記者調查發(fā)現，為了降低成本，一些培訓機構還會(huì )聘請缺乏工作經(jīng)驗的“老師”授課，導致學(xué)員無(wú)法學(xué)到真正的實(shí)踐技能。
來(lái)自江蘇的蘇先生做過(guò)六年Java培訓講師，他向記者透露，有些培訓機構宣稱(chēng)其師資雄厚和課程資源豐富不過(guò)是自吹自擂。
“我原先是從企業(yè)離職轉行做的講師，授課時(shí)能結合實(shí)踐情況加以講解。但現在我所在培訓機構招的不少老師就是專(zhuān)門(mén)做培訓的，授課內容停留在理論層面，多是紙上談兵，支付給他們的費用也只有我這種培訓講師的一半甚至三分之一?！碧K先生說(shuō)。
受訪(fǎng)學(xué)員告訴記者，即便發(fā)現培訓有問(wèn)題，想要退費卻“難于上青天”。
重慶市民戚先生今年夏天花了近一萬(wàn)八千元報名了生成式人工智能培訓班，上了幾次課后發(fā)現課程質(zhì)量不高，跟之前參加過(guò)培訓的學(xué)員交流才得知，就業(yè)后用到的大部分知識和技能是當時(shí)培訓班老師沒(méi)有教授過(guò)的，相當于上崗后需要邊工作邊再次學(xué)習。
“此外，說(shuō)好的‘推薦就業(yè)’也沒(méi)有做到，到最后我的工作是我自己找的，而且因為機構的原因，安排好的課程也有一部分沒(méi)有上完。我向機構表示想退一部分費用，機構表示不退費并提出辦理休學(xué)、日后再學(xué)的解決方案?！逼菹壬f(shuō)。
多次協(xié)商未果，戚先生只能自認倒霉。
家住江西的張女士透露，她曾在某培訓機構做過(guò)一段時(shí)間老師，他們承諾的“包就業(yè)”服務(wù)，實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)與某些外包公司建立合作關(guān)系，薪資待遇遠不如宣傳的那樣高?！巴獍具€會(huì )以各種理由解雇試用期的員工。這樣一來(lái)即便學(xué)員發(fā)現問(wèn)題，培訓機構也有理由推脫責任?！?/p>
中國傳媒大學(xué)媒體融合與傳播國家重點(diǎn)實(shí)驗室、計算機與網(wǎng)絡(luò )空間安全學(xué)院教授范永開(kāi)表示，面對培訓機構可能存在的虛假宣傳和教學(xué)質(zhì)量不達標等問(wèn)題，學(xué)員可以向消費者協(xié)會(huì )投訴，或向市場(chǎng)監管部門(mén)、教育部門(mén)舉報，并要求對涉事機構進(jìn)行調查處理。還可以通過(guò)法律途徑提起訴訟，要求賠償損失并追究相關(guān)人員法律責任。
建立認證體系
推動(dòng)良性發(fā)展
受訪(fǎng)專(zhuān)家指出，現實(shí)中，一些勞動(dòng)者選擇了新職業(yè)的“風(fēng)口”和“賽道”，但由于自身技能無(wú)法適應新職業(yè)的需求，亟須通過(guò)培訓提升，而一些培訓機構尚不具備培訓出高素質(zhì)、高技能的新職業(yè)從業(yè)者的能力，使得人才招引之間存在不平衡的“供求”差距，這既是對社會(huì )資源的一種巨大浪費，也貽誤了求職者就業(yè)。
有受訪(fǎng)專(zhuān)家認為，正是由于目前我國生成式人工智能系統應用員的認證體系尚未建立，因此相關(guān)培訓市場(chǎng)亂象叢生。
范永開(kāi)建議，從法規與標準兩個(gè)維度來(lái)規范與引導人工智能系統應用員的認證體系。建立職業(yè)標準，盡快通過(guò)完善相關(guān)法律法規和行業(yè)規范標準，以認證考試的方式來(lái)評估個(gè)人是否具備從事相關(guān)工作的資格，這些標準還應該配有更新機制，能夠反映技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化。
“對于監管部門(mén)而言，建立專(zhuān)家團隊和制定內容標準至關(guān)重要，可以借此來(lái)篩選出高質(zhì)量的培訓內容和機構，為學(xué)員提供安全可靠的培訓服務(wù)?！狈队篱_(kāi)說(shuō)。
中國社會(huì )科學(xué)院大學(xué)法學(xué)院副教授、互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主任劉曉春表示，培訓市場(chǎng)的亂象需要社會(huì )各界的共同努力來(lái)整治，既要加強法律法規的完善與執行，也要提升公眾的網(wǎng)絡(luò )素養和自我保護意識。
“需要注意的是，虛假培訓宣傳往往借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行廣泛傳播。直播平臺、短視頻平臺、社交媒體等，都可能成為虛假培訓宣傳的溫床。因此，這些平臺應承擔起一定的防范責任。一方面，平臺應加強對入駐培訓機構的資質(zhì)審核，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)核驗；另一方面，在接到用戶(hù)關(guān)于虛假宣傳的舉報后，平臺應迅速響應，對涉嫌欺詐的培訓機構進(jìn)行及時(shí)處理，以保障廣大用戶(hù)的合法權益?！眲源赫f(shuō)。
在劉曉春看來(lái)，可以借鑒其他成熟職業(yè)的經(jīng)驗，如會(huì )計師和律師等，這些職業(yè)通常設有嚴格的準入門(mén)檻。在人工智能領(lǐng)域，也應當積極探索并設定合理的準入門(mén)檻，及時(shí)建立起成熟的行業(yè)標準和培訓體系，明確資質(zhì)要求、紅線(xiàn)底線(xiàn)等。還要推動(dòng)高職院校建立完善的課程體系，同時(shí)注意培育優(yōu)質(zhì)培訓機構，在經(jīng)營(yíng)培訓場(chǎng)地、教學(xué)師資等軟硬件設施方面設置一定標準和條件等，從而讓培訓市場(chǎng)進(jìn)一步規范化。
“當然，這一過(guò)程中可能會(huì )面臨諸多挑戰與爭議，需要業(yè)界、學(xué)界以及政策制定者等共同努力，通過(guò)持續的市場(chǎng)實(shí)踐與政策調整來(lái)逐步完善?！眲源赫f(shuō)，通過(guò)不斷加強相關(guān)職業(yè)培訓與規范化進(jìn)程，能夠推動(dòng)人工智能領(lǐng)域朝著(zhù)更加健康、可持續的方向發(fā)展。 【編輯:田博群】
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