智慧賦能拉滿(mǎn)商圈現代感
消費與科技持續碰撞，創(chuàng )意的火花不斷匯聚。位于天河路商圈的天河正佳廣場(chǎng)、廣州友誼商店正佳店和位于北京路商圈的新大新國風(fēng)店成功入選了首批全國示范智慧商店。數字升級在賦能廣州重點(diǎn)商圈打造智慧消費場(chǎng)景的同時(shí)，正推進(jìn)傳統業(yè)態(tài)更迭創(chuàng )新，帶動(dòng)市場(chǎng)升溫。
智慧燈桿、虛擬試衣鏡、智能貨架……在廣州天河路商圈，隨處可見(jiàn)科技感滿(mǎn)滿(mǎn)的智慧消費場(chǎng)景；走進(jìn)廣州北京路，映入眼簾的是新大新百貨大樓上的戶(hù)外超高清曲面屏裸眼3D，炫酷的視覺(jué)觀(guān)感讓顧客體驗度直接拉滿(mǎn)。
隨著(zhù)廣州天河路商圈和北京路商圈兩大重點(diǎn)商圈入選首批全國示范智慧商圈，數字升級在賦能廣州重點(diǎn)商圈打造智慧消費場(chǎng)景的同時(shí)，也在推進(jìn)傳統業(yè)態(tài)更迭創(chuàng )新，持續為當地消費添柴加火。
智慧賦能萬(wàn)億元級商圈
短短不足3公里的天河路，沿線(xiàn)密集分布著(zhù)太古匯、天環(huán)廣場(chǎng)、萬(wàn)菱匯、正佳廣場(chǎng)、天河城、VT101維多利廣場(chǎng)等特色商業(yè)綜合體。領(lǐng)先的業(yè)態(tài)比例、便捷的交通環(huán)境、完善的服務(wù)功能，賦予了天河路商圈“華南第一商圈”的底氣，也成為廣州市民和外地游客消費的首選之地。2017年，天河路商圈商品銷(xiāo)售總額突破1萬(wàn)億元大關(guān)，日客流量峰值達400萬(wàn)人次，躋身國內首個(gè)萬(wàn)億元級商圈。
“作為核心城市的核心商圈，天河路商圈的元素早已不止于購物、餐飲、娛樂(lè )，包容進(jìn)了更多元的文化、旅游、藝術(shù)等元素?！睆V州天河路商會(huì )秘書(shū)長(cháng)石姍介紹。
作為廣州老牌商圈之一，面對商圈同質(zhì)化競爭，天河路商圈不斷迭代升級。從2012年開(kāi)始，天河區全面啟動(dòng)天河路商圈的升級改造。經(jīng)過(guò)10年的提升發(fā)展，商圈業(yè)態(tài)占比從改造前的零售業(yè)態(tài)占70%、餐飲占30%、文化藝術(shù)等業(yè)態(tài)基本空白的情況調整為零售業(yè)態(tài)占57%、餐飲占24%、商務(wù)配套占9%、休閑旅游占8%、文化藝術(shù)占2%的國內領(lǐng)先業(yè)態(tài)比例。如今，在商圈購物中心內，游客不僅能逛名店看新品首發(fā)，觀(guān)美術(shù)展、看音樂(lè )劇，還能約上家人一起信步植物園、游海洋館。
除基礎設施及整體環(huán)境配套得到提升外，“首店經(jīng)濟”和“商旅文體融合”模式成為天河路商圈創(chuàng )新發(fā)展、轉型升級的兩大抓手。據統計，天河路商圈集聚了1872個(gè)國內外知名品牌、256家首店，包容開(kāi)放的市場(chǎng)氛圍和巨大的消費潛力使天河路商圈成為名副其實(shí)的“首店收割地”。
在商圈范圍內，記者還看到了不少新型的智慧消費場(chǎng)景，比如智慧健身鏡、智能LED觸摸互動(dòng)屏、自助停車(chē)查詢(xún)系統、停車(chē)空位監測大屏……天河路商圈為消費者提供了數十種智能公共設施，創(chuàng )新消費模式。家住天河區的市民羅業(yè)告訴記者：“來(lái)廣州工作幾年了，每次來(lái)天河路這邊吃飯、逛街，都會(huì )發(fā)現一些新玩意、新科技，非常有趣?！?/p>
在智慧升級方面，天河路商圈的智慧商圈建設如何真正讓企業(yè)獲益？“通過(guò)搭建大數據平臺，以數據賦能智慧商圈建設，拓展看不見(jiàn)的數據維度，增加微觀(guān)數據對客流和營(yíng)業(yè)額影響分析模型，讓客流統計顆粒度更精細，幫助企業(yè)更懂消費者?！笔瘖櫛硎?，天河路商圈還打通了商圈內主要商業(yè)綜合體的會(huì )員系統，讓消費者可以隨時(shí)在商圈小程序中同步累積會(huì )員積分，創(chuàng )新多元消費體驗。
作為服務(wù)入口，天河路商圈小程序可實(shí)現與商圈內主要停車(chē)場(chǎng)系統的實(shí)時(shí)對接，消費者打開(kāi)小程序便能提前查看停車(chē)場(chǎng)車(chē)位、一次綁定商圈內通停通付等功能，讓市民在充分享有商圈便利的同時(shí)，留存成為商圈小程序用戶(hù)。
此外，天河路商會(huì )通過(guò)整合日常商圈優(yōu)惠促銷(xiāo)信息，設置充分滿(mǎn)足消費者的信息發(fā)布機制，在小程序端以活動(dòng)日歷、行程建議、優(yōu)惠集合、品牌排行的形式，讓消費者隨時(shí)隨地都能獲取天河路商圈的動(dòng)態(tài)信息。
千年古街搭上潮流快車(chē)
融合傳統與現代、商業(yè)與人文，千年古街北京路古風(fēng)猶在，新韻又起……漫步在3.5公里長(cháng)的北京路步行街上，一個(gè)全新的虛擬世界大門(mén)正在開(kāi)啟。市民游客可以通過(guò)掃碼進(jìn)入北京路旅游智慧導覽系統，概覽北京路VR全景地圖，實(shí)現雙語(yǔ)講解及購物、設施配套指引等。
2018年12月，廣州北京路入選全國首批11條改造提升試點(diǎn)步行街。升級改造后，北京路成了全國第一條5G步行街，隨處可見(jiàn)高科技元素?！翱炫?！快拍！好炫酷！”在北京路路口，北京游客李妍妍正在抓拍新大新百貨外立面上的巨型裸眼3D效果動(dòng)畫(huà)。北京路改造后，還引入了智慧燈桿、智能交互屏幕等設施，各類(lèi)智慧服務(wù)令人倍感貼心。
區別于其他城市的智慧商圈建設，北京路亮點(diǎn)何在？“北京路是廣州建城2236年從未偏移、從未斷代的城市中軸線(xiàn)，歷史文化資源厚重，商業(yè)氛圍濃厚。在建設北京路智慧商圈過(guò)程中，我們注重提煉北京路的風(fēng)格特點(diǎn)?！睆V州北京路文化核心區管理委員會(huì )副主任練堅娟說(shuō)，北京路以智慧商圈建設工作為契機，引導推動(dòng)街區內新華書(shū)店、陳李濟藥廠(chǎng)、新大新百貨等老字號店鋪進(jìn)行智慧化改造升級，引入5G直播、VR體驗等智慧新科技、新業(yè)態(tài)和新體驗。比如，創(chuàng )建于1914年的新大新百貨，通過(guò)開(kāi)發(fā)國潮特色智能導覽，引入裸眼3D、實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)等高新技術(shù)，將古今國潮文化和智慧風(fēng)尚融為一體。搖身一變“全國示范智慧商店”的新大新國風(fēng)店，讓老店重煥新機。
當前，北京路商圈已布設智慧公廁和路燈、5G無(wú)人清掃車(chē)等12類(lèi)智能公共設施，并通過(guò)統籌商圈內各綜合體停車(chē)場(chǎng)，實(shí)現車(chē)位智能化管理，為消費者提供車(chē)位查詢(xún)、導引分流及通停通兌功能，將商圈整體停車(chē)泊位利用率提高至90%以上。同時(shí)，北京路商圈引入并推廣普及智能導購、虛擬試衣試妝鏡等應用，打造沉浸式、體驗式、互動(dòng)式消費新場(chǎng)景，讓消費者樂(lè )享“看得見(jiàn)、找得到、用得好”的便利化服務(wù)，據調查統計，消費者滿(mǎn)意度超過(guò)94%。
有了基礎設施支撐后，北京路商圈還借助虛擬空間的加載能力持續推進(jìn)商業(yè)文旅融合。練堅娟介紹，北京路首創(chuàng )了廣府廟會(huì )及非遺街區兩個(gè)主題的元宇宙，以廣府文化符號為元素，構建線(xiàn)上虛擬公共空間，可以體驗線(xiàn)上線(xiàn)下賞非遺、玩游戲、逛展覽、看展演、下單購物等，打造集文化、場(chǎng)景、消費為一體的商業(yè)新模式。
值得一提的是，北京路搭建的誠信商圈系統已實(shí)現周邊綜合體及臨街1800家商戶(hù)全覆蓋。消費者掃碼即可“查信、評價(jià)、投訴”一碼搞定，投訴處理時(shí)間也從平均48小時(shí)大幅壓減至3.63小時(shí)。
如今，北京路新業(yè)態(tài)、新消費比例已從改造前的38%提升至72%，年輕游客占比也從五成提升至超七成，古老的北京路商圈成功吸引了更多年輕人前來(lái)消費。據統計，今年1月至2月，廣州北京路累計客流量1731萬(wàn)人次，比去年增長(cháng)45.9%，營(yíng)業(yè)額達29.3億元，比去年增長(cháng)14.9%。
(經(jīng)濟日報 張建軍) 【編輯:房家梁】
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