北京3月19日電 (洪珊)防范疫情境外輸入是當前北京防控工作的重中之重。中國國際展覽中心新館(簡(jiǎn)稱(chēng)新國展)是首都機場(chǎng)入境北京旅客的轉運集散地，北京市各區都在此設立臨時(shí)轉運點(diǎn)，做好居住地在北京的人員接收、轉運、安置和服務(wù)保障工作。
疫情輸入性風(fēng)險明顯增加
當前新冠肺炎疫情在全球快速擴散蔓延，世界衛生組織截至歐洲中部時(shí)間18日18時(shí)(北京時(shí)間19日凌晨1時(shí))的實(shí)時(shí)統計數據顯示，全球確診病例逾20萬(wàn)例，累計死亡病例達8657例。其中，中國以外病例超過(guò)12萬(wàn)例。
首都北京是重要的國際口岸。截至3月18日24時(shí)，北京市累計報告境外輸入確診病例64例，涉及意大利、伊朗、西班牙、英國、美國、匈牙利、奧地利、泰國、巴西、盧森堡等十個(gè)國家。這些確診病例中，有許多“帶病進(jìn)京”人員。
根據北京市19日發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步嚴格境外進(jìn)京人員管控措施的通告》，從即日起，所有境外進(jìn)京人員，均應轉送至集中觀(guān)察點(diǎn)進(jìn)行14天醫學(xué)觀(guān)察，費用自理。對70周歲及以上的老年人、14周歲及以下的未成年人、孕產(chǎn)婦、患有基礎性疾病等原因不適宜集中觀(guān)察的，經(jīng)嚴格評估后，可以進(jìn)行居家觀(guān)察。不再受理有單獨住所且住所內沒(méi)有其他同住人員的居家觀(guān)察申請。
全周期管理團隊
北京市東城區第一時(shí)間成立入境進(jìn)京人員防控組，包括現場(chǎng)工作組、后端信息組、街道工作組、酒店接待組、物資保障組、交通運輸組，24小時(shí)全程值守。
手衛生、戴帽子、戴N95口罩、穿防護服、戴手套、穿鞋套、再戴手套、帶護目鏡，經(jīng)過(guò)幾天的訓練，工作人員已經(jīng)可以在5分鐘左右獨立完成。
如何做好轉運的服務(wù)保障工作？北京市東城區采用入境服務(wù)“全周期管理”方式，形成事前有預判、事中有控制、事后有反饋的全周期閉環(huán)管理。
每天晚上，北京市疫情防控組都要下發(fā)一份次日首都機場(chǎng)入境航班班次情況。東城區防控組根據3月13日至3月15日人流分布的數據統計，針對每日早8點(diǎn)至24點(diǎn)是入境人員高峰的特點(diǎn)，第二至第五小組從原來(lái)每組5人增加至每組8人、增加兩輛大客車(chē)運送旅客，以便提高工作效率，減少旅客等待時(shí)間。
工作小組信息共享
“90后”馮茹夢(mèng)是組里的“翻譯官”，她和“80后”李婷一起負責接待旅客、做信息登記。接待旅客時(shí)，首先核實(shí)旅客的實(shí)際居住地是否在東城區，經(jīng)過(guò)初篩之后，請旅客填寫(xiě)表格，包括姓名、性別、國籍、證件號、自何國入境、航班號、居住地址、聯(lián)系電話(huà)。
出示證件后，進(jìn)行二次信息核驗，撥打手機號，確定填報的手機號碼可以聯(lián)系上旅客本人或家屬。
目前，關(guān)于“特殊情況”居家觀(guān)察，對70周歲及以上的老年人、14周歲及以下的未成年人、孕產(chǎn)婦、患有基礎性疾病等原因不適宜集中觀(guān)察的，經(jīng)嚴格評估后，可以進(jìn)行居家觀(guān)察。
對于提出居家觀(guān)察申請的旅客，聯(lián)絡(luò )員會(huì )聯(lián)系街道工作組，核對是否已于入境前提出了申請，是否符合“特殊情況”，是否已經(jīng)嚴格評估并同意。對于符合條件的旅客，安排專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)人送至居住小區，與社工無(wú)縫對接。
其他人員統一乘坐大巴車(chē)，前往集中隔離點(diǎn)隔離觀(guān)察。車(chē)上工作人員會(huì )拿著(zhù)名單，與酒店工作組對接后續事宜，達到全封閉、全流程對接。
因為申請居家觀(guān)察者需要等待社區核實(shí)情況，一些經(jīng)過(guò)長(cháng)途旅行、疲憊不堪的乘客就會(huì )很著(zhù)急，甚至時(shí)不時(shí)湊上來(lái)看看，怎么樣了？還不到我呢？什么時(shí)候能走？
為了安撫他們的情緒，李婷說(shuō)：“我們會(huì )及時(shí)告知他們，我們正在做什么、將要做什么、預計時(shí)間有多久?！边@樣心中有數，會(huì )減少焦慮的情緒，安撫疲憊的心靈。
遇到一些因焦慮而發(fā)難的旅客，馮茹夢(mèng)說(shuō)：“我會(huì )把語(yǔ)速放慢，我相信溫柔的話(huà)語(yǔ)，想吵也是吵不起來(lái)的！”
北京市東城區現場(chǎng)6個(gè)工作小組，每日互通有無(wú)、信息共享。每日所有入境人員完成登記后，相關(guān)信息同步發(fā)至屬地街道和后端信息處理組。這是一套完善的事前預判、事中控制、事后反饋的“全周期管理”機制。
一位楊女士完成登記后，安靜坐在等待席，工作人員告知她相關(guān)工作要求時(shí)，她平和地說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，按你們的程序走就行，你們也很辛苦?！?/p>
一位“00”后的小妹妹，由于沒(méi)有國內手機號碼，一直借用第四組“翻譯官”程禹嘉的手機與家人聯(lián)系。在等待時(shí)，她忽然上前找“小姐姐”，從兜里掏出一個(gè)3M口罩，小聲說(shuō)“姐姐，我還有一個(gè)多的口罩，送給你?！彪m然婉拒了她的好意，但程禹嘉的心好暖。(完)
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