綿陽(yáng)10月8日電 (記者 楊勇)8日，四川省綿陽(yáng)市文化廣播電視和旅游局發(fā)布《關(guān)于綿陽(yáng)游客赴九寨溝旅游投訴處置情況的通報》，通報稱(chēng)，四川省文旅廳已派員赴綿陽(yáng)對處置工作進(jìn)行指導督辦。目前，阿壩州文旅部門(mén)已對涉事酒店漳扎鎮隆康村藏寨人家采取停業(yè)整頓措施。綿陽(yáng)文旅部門(mén)正在組織調解，涉事旅行社已于10月8日啟動(dòng)游客退賠工作。
據媒體報道，由四川航空旅行社有限公司綿陽(yáng)錦華分公司帶領(lǐng)的33人九寨溝旅游團，10月2日一早從綿陽(yáng)出發(fā)，深夜抵達九寨溝后，卻被告知旅行社預訂的賓館已經(jīng)滿(mǎn)房，旅游團一行33人被臨時(shí)安排到一家久未營(yíng)業(yè)的酒店，不僅環(huán)境差，床單上有很多污漬，而且還沒(méi)有熱水。10月3日，旅游團一行滿(mǎn)懷期待地乘坐大巴前往九寨溝。然而，在距離景區一公里時(shí)，導游告知景區游客實(shí)在太多，如果排隊會(huì )等很久，建議先去黃龍景區游玩，當天晚上返回，4日再去九寨溝景區。但從黃龍游玩結束后，又被告知頭天晚上入住的酒店沒(méi)有房間了。在四處尋找酒店時(shí)，當地下起了大雨，最后旅游團33人被安排到了一家農家住宿，但住宿環(huán)境更差，床上有老鼠屎，衛生間無(wú)法使用，只能去公共廁所，放的自來(lái)水也是渾濁的，而此時(shí)已經(jīng)是4日凌晨2點(diǎn)多了。4日早上，大部分游客提出提前結束行程返回綿陽(yáng)，考慮到司機長(cháng)途駕駛的安全問(wèn)題，4日晚上在茂縣住宿，5日安全抵達綿陽(yáng)。
10月5日，該旅游團返回綿陽(yáng)后，綿陽(yáng)市文化廣播電視和旅游局接受投訴并安排專(zhuān)人聽(tīng)取游客訴求。10月6日，綿陽(yáng)市、阿壩州兩地文旅部門(mén)成立聯(lián)合工作組對事件進(jìn)行調查處置。10月8日，四川省文旅廳派員赴綿陽(yáng)對處置工作進(jìn)行指導督辦。目前，阿壩州文旅部門(mén)已對涉事酒店漳扎鎮隆康村藏寨人家采取停業(yè)整頓措施。綿陽(yáng)文旅部門(mén)正在組織調解，涉事旅行社已于10月8日啟動(dòng)游客退賠工作。后續調查處理情況將適時(shí)向社會(huì )公布。(完) 【編輯:葉攀】
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