將AI面試的效率優(yōu)勢與人類(lèi)情感洞察力相結合——
遭遇AI面試：你“脫敏”了嗎
點(diǎn)開(kāi)鏈接，一個(gè)身著(zhù)職業(yè)裝的虛擬人形象出現在屏幕上，調試完設備，它開(kāi)始提問(wèn)：“請介紹一段你成功解決問(wèn)題的經(jīng)歷”“請分享一段你學(xué)習新知識的經(jīng)歷”……每個(gè)問(wèn)題后，面試者有30秒思考時(shí)間，之后開(kāi)始錄制回答視頻，答題時(shí)間兩三分鐘，紅色的倒計時(shí)標志在畫(huà)面上方閃爍。
2024年秋招期間，不少應屆畢業(yè)生遭遇了AI面試官。獵聘2024年10月發(fā)布的《AI面試應用現狀與趨勢分析報告》顯示，近一年企業(yè)在獵聘·Doris上創(chuàng )建AI面試的次數同比增長(cháng)448.2%，越來(lái)越多企業(yè)將招人的“一面”交給了AI。
對眾多應屆畢業(yè)生而言，AI 面試成為求職路上的一道新關(guān)卡。應屆畢業(yè)生如何更好地應對AI 面試，叩開(kāi)理想工作的大門(mén)？
遇上AI面試官
第一次面對AI面試官時(shí)，中國環(huán)境科學(xué)院環(huán)境工程專(zhuān)業(yè)的和金梅有些緊張，AI面試官讀了一遍問(wèn)題，告訴她有30秒的時(shí)間思考，之后開(kāi)始倒計時(shí)。
時(shí)間有限，和金梅來(lái)不及仔細思考，回答得磕磕絆絆。30分鐘后，AI面試結束了，她感覺(jué)自己發(fā)揮得不太好，“每個(gè)問(wèn)題只有2-3分鐘時(shí)間作答，只有一次錄制機會(huì )，網(wǎng)絡(luò )也斷斷續續的”。
第一次和AI面試官面對面，和金梅感到有些不自在。她感到，“線(xiàn)下面試可以看得見(jiàn)表情、神態(tài)，言談舉止都比較自然，可以有更好的互動(dòng)。但和AI溝通沒(méi)有這種感覺(jué)”。
除了受到網(wǎng)絡(luò )環(huán)境、設備的影響，不少應屆畢業(yè)生經(jīng)歷AI面試時(shí)，感到“尷尬”“無(wú)互動(dòng)感”“題目模板化”。
雖然AI面試官面帶微笑，西安交通大學(xué)控制科學(xué)與工程專(zhuān)業(yè)研究生三年級學(xué)生張子凡(化名)第一次參加AI面試時(shí)，還是感到不舒服，“AI大多數時(shí)候表情都一樣，沒(méi)有真正的互動(dòng)”。問(wèn)題基本是“擅長(cháng)什么”“在團隊中起到什么作用”等。他認為，這些問(wèn)題原創(chuàng )性較低，“回答也有模板可以參考”。
香港大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生賈逸飛同樣感到AI面試“缺少互動(dòng)和對話(huà)感”，“就像自己對自己說(shuō)話(huà)”。在面對AI面試官時(shí)，“你不能回答設定問(wèn)題以外的內容。面對真實(shí)考官，如果你覺(jué)得問(wèn)題有難度或者不想回答，可以采用迂回的方式，但面對AI你只能正面回答具體問(wèn)題”。
也有同學(xué)對AI面試有不同體驗。在山東大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大四學(xué)生王衫(化名)覺(jué)得AI面試會(huì )讓她更放松，“因為是機器人，不會(huì )追問(wèn)太多問(wèn)題”。
和金梅認為，這種線(xiàn)上標準化的招聘流程比較節省時(shí)間?！巴ㄟ^(guò)AI面試，企業(yè)能對我進(jìn)行初步了解，相較于線(xiàn)下面試，AI面試能節省時(shí)間等成本?！?/p>
為了更好地應對AI面試，和金梅認真地做了攻略，了解AI會(huì )問(wèn)到哪些問(wèn)題，圍繞問(wèn)題提前練習怎么回答，幾場(chǎng)AI面試下來(lái)，她變得游刃有余?！傲晳T了，現在沒(méi)有以前那么緊張，更放松?！焙徒鹈穮⒓恿?次AI面試，都順利通過(guò)。
AI面試為何火熱
中國人民大學(xué)招生就業(yè)處副處長(cháng)、勞動(dòng)人事學(xué)院教授于坤認為，AI面試被廣泛應用，“根本原因在于用人方在招聘過(guò)程中對面試質(zhì)量和效率的要求越來(lái)越高”。
于坤解釋?zhuān)S著(zhù)AI技術(shù)不斷提升，AI面試官除了能夠對應聘者的語(yǔ)言表達內容進(jìn)行深入分析，還能更加準確地捕捉應聘者表達方式、面部表情和肢體語(yǔ)言等重要信息，從而作出更加全面準確的判斷。
“相比真人面試官，AI面試官的標準更為一致，可以有效避免真人面試官的主觀(guān)偏頗。同時(shí)，AI面試官的工作不受時(shí)空限制，沒(méi)有體力和情緒疲勞，可以24小時(shí)不間斷工作，效率更高?！庇诶ふf(shuō)。
在“招人”這件事情上，AI真的可靠嗎？清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授沈陽(yáng)指出，AI雖然有一定的技術(shù)優(yōu)勢，但也面臨一些難以克服的局限。
“AI在處理大規模、標準化的數據時(shí)具有較高可靠性，可以快速篩選候選人，排除明顯不符合崗位要求的人選。但我們更需要AI選拔出最合適的人才，而不僅是匹配‘符合最低標準’的候選人?！鄙蜿?yáng)表示，人才的潛力和軟技能，如領(lǐng)導力、情商、學(xué)習能力等，都難以通過(guò)算法量化，而這些恰恰是優(yōu)秀人才的核心特質(zhì)。同時(shí)，訓練AI的模型是基于過(guò)去的數據，可能導致舊有偏見(jiàn)的固化，忽略新興領(lǐng)域對人才多樣性和創(chuàng )新能力的需求。
對于A(yíng)I面試官的“死板”和“模板化”問(wèn)題，沈陽(yáng)分析說(shuō)，這表面上似乎源于技術(shù)尚未成熟，實(shí)際上深層次的原因可能涉及技術(shù)設計、商業(yè)邏輯與人性需求之間的矛盾。
“AI面試官的設計初衷是高效篩選候選人，而非提供‘人性化’的互動(dòng)體驗。算法的核心目標在于優(yōu)化招聘過(guò)程的時(shí)間和成本，因此它的關(guān)注點(diǎn)集中在硬性條件匹配、標準化評估與過(guò)濾機制上。這種設計導致對復雜、細膩的人類(lèi)情感和非線(xiàn)性回答的忽視?！鄙蜿?yáng)說(shuō)。
沈陽(yáng)提醒，AI面試的廣泛應用帶來(lái)一些值得深思的問(wèn)題，比如數據偏見(jiàn)、技術(shù)濫用與隱私風(fēng)險、技術(shù)依賴(lài)等。未來(lái)提高AI面試水準，需要在效率提升與人性化關(guān)懷之間找到平衡，將AI的效率優(yōu)勢與人類(lèi)情感洞察力相結合，真正實(shí)現技術(shù)與人性的雙向賦能。
“人機協(xié)作”凸顯自身優(yōu)勢
為了幫助畢業(yè)生更加得心應手地與AI面試官對話(huà)，不少高校上線(xiàn)AI模擬面試指導。
2024年3月，中國人民大學(xué)自主開(kāi)發(fā)設計的智慧職業(yè)發(fā)展中心平臺正式上線(xiàn)，核心功能之一就是進(jìn)行AI面試(模擬)?！皩W(xué)生可以根據自身需求選擇不同的面試場(chǎng)景，與AI面試官進(jìn)行一對一面試訓練，結束后可以查看AI生成的多維面試報告，進(jìn)行復盤(pán)?！庇诶そ榻B。
對于畢業(yè)生提及AI面試時(shí)的尷尬、不自在等問(wèn)題，于坤認為，通過(guò)大量練習，同學(xué)們可以對這種新的面試形式“脫敏”，進(jìn)而更加關(guān)注面試本身?？梢栽诨?dòng)內容、肢體語(yǔ)言、面部表情、情緒情感、聲音聲調等方面，盡可能呈現出更好的自己。
沈陽(yáng)建議，面對AI面試官，大學(xué)生不僅需要展現自身能力，還需要理解AI的工作邏輯，運用“人機協(xié)作”思維，勇于迎接挑戰，穩定發(fā)揮自身優(yōu)勢。
他表示，AI面試官通常遵循標準化的邏輯和評價(jià)體系，了解這些規則是與其溝通的第一步。此外，與其被動(dòng)應對，不如主動(dòng)利用AI工具協(xié)助提升自我，比如利用AI工具優(yōu)化簡(jiǎn)歷，突出崗位相關(guān)性?！按髮W(xué)生們還要了解，AI面試官通常更注重文字和語(yǔ)音，大學(xué)生可以作一些調整，比如通過(guò)調整語(yǔ)速、語(yǔ)調和語(yǔ)氣，展示自信與適應能力，讓AI通過(guò)語(yǔ)音分析感知到你情緒的穩定性”。
他認為，AI尚無(wú)法全面感知人的情感、價(jià)值觀(guān)和軟技能，大學(xué)生在回答時(shí)不僅要描述技能，更要表達自己的動(dòng)機與價(jià)值觀(guān)。此外，在對話(huà)時(shí)應保持冷靜，掌握時(shí)間節奏?！癆I解析回答通常需要短暫的時(shí)間，在每段回答后稍作停頓，可以給AI更多分析時(shí)間，同時(shí)展現出自己的從容?！?/p>
“在這場(chǎng)人與機器的博弈中，勝出者不是工具本身，而是能夠駕馭工具、賦予其人性化價(jià)值的人?！鄙蜿?yáng)說(shuō)。
中青報·中青網(wǎng)見(jiàn)習記者 黃曉穎 記者 黃沖 來(lái)源：中國青年報 【編輯:曹子健】
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