及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略，積極溝通海外客戶(hù)，科學(xué)有序恢復生產(chǎn)——
中國外貿企業(yè)臨“疫”不亂
新冠肺炎疫情發(fā)生后，各地紛紛延長(cháng)春節假期，減少人員聚集，廣大外貿企業(yè)原有的開(kāi)工節奏面臨調整。連日來(lái)，中央和地方有關(guān)部門(mén)密集出臺支持政策，廣大外貿企業(yè)也制定新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略，積極溝通海外客戶(hù)，將疫情對中國外貿進(jìn)出口的影響降低到最小限度。
分析人士指出，中國作為舉足輕重的貿易大國，已經(jīng)深度融入全球產(chǎn)業(yè)鏈之中。中國外貿企業(yè)臨“疫”不亂穩出口，既體現出中國應對疫情舉措有力，又向世界傳遞了中國經(jīng)濟平穩前行的積極信號。
科學(xué)防疫有序復工復產(chǎn)
2019年，中國經(jīng)濟總量占世界比重預計將達到16%左右，對世界經(jīng)濟增長(cháng)貢獻率達30%左右，是世界經(jīng)濟發(fā)展動(dòng)力最足的火車(chē)頭。這種帶動(dòng)力，源于中國企業(yè)與世界的密切聯(lián)系。在非常時(shí)期，一手抓疫情防控，一手抓復工復產(chǎn)，是很多外向型企業(yè)面臨的“大考”。
寧波金田銅業(yè)(集團)股份有限公司是一家具有外向型制造業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)，其生產(chǎn)的高端銅合金板、帶、管、棒、線(xiàn)及陰極銅、漆包線(xiàn)、釹鐵硼磁性材料等主要產(chǎn)品不僅廣受?chē)鴥瓤蛻?hù)認可，還遠銷(xiāo)海外，合作伙伴遍布德國、法國、日本、韓國等世界各地。
為了在嚴格防控疫情的基礎上有序復工，金田銅業(yè)采取了很多有力措施：在交通工具上，企業(yè)倡導來(lái)公司上班的員工盡量自己開(kāi)車(chē)或乘坐公司班車(chē)上班，公司班車(chē)則每天進(jìn)行3次消毒殺菌，乘班車(chē)的員工必須出示胸卡、戴口罩、測體溫等；在生產(chǎn)車(chē)間內，工人們全部佩戴口罩作業(yè)，并接受一天兩次體溫測量，一個(gè)不漏；在就餐環(huán)節，公司鼓勵員工自帶午餐，餐廳也為員工準備了套餐，車(chē)間工人分批到餐廳就餐，一人一桌，統一朝向，不交流，其他崗位員工可打包到辦公室內用餐……同時(shí)，防疫期間金田銅業(yè)除了給員工按規定發(fā)放工資外，還給員工發(fā)放疫情防御補助，按照員工不同情況分別以800元、1200元、1500元不等的標準進(jìn)行補貼，以幫助員工共同做好防疫工作。
奇瑞汽車(chē)相關(guān)負責人告訴本報記者，目前疫情對奇瑞出口業(yè)務(wù)的影響主要在于國內的產(chǎn)品發(fā)運部分，對海外市場(chǎng)銷(xiāo)售的實(shí)際影響較小。
“早在疫情之初，我們就意識到對發(fā)運可能產(chǎn)生的影響，所以在春節期間，我們提前規劃發(fā)運路線(xiàn)，協(xié)調國內各類(lèi)運輸資源，以最大化降低疫情對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響。比如，公路運輸受影響大，我們就提前協(xié)調改為鐵路運輸，把出口產(chǎn)品及時(shí)運至上海港和天津港，確保產(chǎn)品盡量按時(shí)發(fā)往烏克蘭、智利和秘魯等地。目前，通過(guò)一系列保障措施的實(shí)施，奇瑞海外出口業(yè)務(wù)正在努力推進(jìn)。我們相信，隨著(zhù)疫情防控措施的持續作用，全國疫情防控形勢將不斷好轉，我們的海外業(yè)務(wù)也將逐步回歸到正常軌道?！痹撠撠熑苏f(shuō)。
商務(wù)部研究院國際市場(chǎng)研究所副所長(cháng)白明指出，當前外貿企業(yè)應該發(fā)揮積極主動(dòng)性，能交貨盡量交貨，不能交貨的也要維持著(zhù)供應關(guān)系，不能丟掉海外渠道和市場(chǎng)。
主動(dòng)溝通客戶(hù)爭取理解
面對疫情影響，廣大企業(yè)一方面積極開(kāi)展生產(chǎn)自救，另一方面也主動(dòng)與海外客戶(hù)溝通，爭取對方的理解，為抗擊疫情穩定訂單贏(yíng)得時(shí)間和空間。
湖北高德急救防護用品有限公司是院外急救和安全應急領(lǐng)域的外貿企業(yè)，也是湖北當地防護用品行業(yè)的龍頭企業(yè)，以及寶馬、奔馳、特斯拉等國際品牌指定的急救包生產(chǎn)供應商，年出口額達數億，產(chǎn)品在德國市場(chǎng)份額排名第一。在疫情的影響下，海外客戶(hù)的擔心和質(zhì)疑也在所難免。如何在全力確保國內醫用物資需要的同時(shí)，讓海外客戶(hù)繼續保持對中國廠(chǎng)商的信心，成為擺在湖北高德面前的一道必答題。
針對海外客戶(hù)擔心的疫情進(jìn)展、已有訂單發(fā)貨、相關(guān)物品是否會(huì )被病毒污染等問(wèn)題，湖北高德主動(dòng)在疫情蔓延的各個(gè)關(guān)鍵時(shí)間節點(diǎn)把疫情防控進(jìn)展和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最新情況通報給海外客戶(hù)，保持3天一溝通的頻率。
“對于貨品安全問(wèn)題，我們一方面向客戶(hù)科普病毒傳播知識，打消客戶(hù)的安全顧慮；另一方面將工廠(chǎng)內部安全健康管理等信息告知客戶(hù)，讓客戶(hù)更放心。同時(shí)也在考慮其他城市的發(fā)貨渠道，以減少不必要的檢測和解釋成本?！焙备叩录本确雷o用品有限公司負責人隋建勛說(shuō)。
在江蘇，主營(yíng)大宗商品貿易和機電設備進(jìn)口的蘇美達股份有限公司每年進(jìn)出口總額超70億美元，在海外設立了39個(gè)分支機構，市場(chǎng)涵蓋了全球103個(gè)國家和地區，出口主力市場(chǎng)有歐盟、東盟、美國、非洲等，在全球范圍內積極布局產(chǎn)業(yè)鏈。應對疫情的過(guò)程中，蘇美達同樣表現突出。
“疫情發(fā)生后，我們2月3日啟動(dòng)線(xiàn)上辦公，2月10日線(xiàn)上和線(xiàn)下同時(shí)復工。同時(shí)，我們積極與客戶(hù)溝通、加班加點(diǎn)趕生產(chǎn)，以實(shí)際行動(dòng)打消海外客戶(hù)的疑慮。比如，在疫情期間，我們克服物流不暢的重重困難，順利出運76個(gè)40英尺集裝箱貨物；再如，公司下屬企業(yè)克服困難，順利派出人員到海外項目現場(chǎng)，正常參加國外展會(huì )。不僅如此，我們還積極生產(chǎn)防護服、口罩等急需物品，為疫情防控貢獻應有的力量?？傊?，我們有信心和全球合作伙伴一起，共渡眼前的難關(guān)?！碧K美達股份有限公司董事長(cháng)楊永清在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)表示。
互幫互助底氣更足
不止制造業(yè)領(lǐng)域，服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的外貿企業(yè)同樣積極應對疫情。位于四川的成都螢火蟲(chóng)信息技術(shù)有限公司是一家游戲開(kāi)發(fā)企業(yè)，在手機網(wǎng)絡(luò )游戲領(lǐng)域擁有很強的自主開(kāi)發(fā)能力，其代表產(chǎn)品發(fā)行覆蓋美國、德國、芬蘭、新加坡等10余個(gè)國家及地區。受疫情影響，企業(yè)不得不通過(guò)遠程辦公平臺讓分散在各地的員工盡早恢復工作，滿(mǎn)足海外客戶(hù)需求。
面對游戲美術(shù)等數字文創(chuàng )垂直領(lǐng)域企業(yè)在線(xiàn)辦公管理需求的集中爆發(fā)，成都新飛翔科技集團旗下斑駁云數字藝術(shù)智慧管家聯(lián)合云計算企業(yè)金山云，免費開(kāi)放在線(xiàn)平臺全功能服務(wù)，針對當前行業(yè)制作研發(fā)團隊在家無(wú)法正常復工、溝通不便、效率不高等主要困境，提供了及時(shí)的在線(xiàn)解決方案。
“與一般企業(yè)的遠程辦公不同，游戲等數字文創(chuàng )產(chǎn)業(yè)的在線(xiàn)協(xié)作溝通不那么簡(jiǎn)單，特別是美工、設計、視頻等領(lǐng)域，其溝通、審核反饋流程也會(huì )繁瑣不少?；谶h程工作中存在大量文件交互、圖形可視化協(xié)作討論的情況，我們所支持的資源文件批量上傳、在線(xiàn)可視化預覽、遠程畫(huà)圖文字框反饋等功能，可以大大節省企業(yè)制作研發(fā)游戲的時(shí)間。圖片、視頻、音頻、3D、特效動(dòng)作等大體量資源文件傳輸下載及任務(wù)流程一鍵化導入等智能化操作，有助于提升線(xiàn)上工作的效率?！背啥夹嘛w翔科技集團斑駁云產(chǎn)品項目經(jīng)理趙天琦說(shuō)。
企業(yè)抱團取暖的同時(shí)，有關(guān)部門(mén)也加大了對外貿企業(yè)的支持力度。
記者從中國出口信用保險公司獲悉，疫情防控期間，中國信保出臺了多項支持服務(wù)措施，如：提高承保效率，適當提高對訂單被取消等風(fēng)險的保障；密切跟蹤在手和已保項目執行情況，與企業(yè)、銀行共同研究制定應急預案，保障海外利益；簡(jiǎn)化報損、索賠程序，盡力保障小微企業(yè)的資金鏈穩定；對受疫情影響未及時(shí)繳納保費的出口企業(yè)，在定損核賠時(shí)可結合實(shí)際情況予以酌情處理；優(yōu)先處理受疫情影響出口企業(yè)的出險理賠，在貿易真實(shí)的情況下適當放寬理賠條件……
白明建議，遇到困難的企業(yè)可向貿促會(huì )申請辦理不可抗力相關(guān)的事實(shí)性證明，可以免除全部或部分責任。未來(lái)，一旦市場(chǎng)好轉，企業(yè)還會(huì )很快恢復。
“對于一些多以外向型為主的地區，政府還應該有一個(gè)量身定制的支持，包括提供信貸，減免各種租金、稅收，以及貸款延期等。對于企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，可以考慮部分出口轉內銷(xiāo)，開(kāi)拓國內市場(chǎng)?！卑酌髡f(shuō)。
本報記者 王俊嶺 【編輯:蘇亦瑜】
“十四五”期間如何保障外賣(mài)員等新就業(yè)形態(tài)人員權益？人社部回應
紀錄片《鄔達克》獲俄羅斯“共同勝利”電影節“文化對話(huà)”競賽單元評委會(huì )大獎
直播招聘20分鐘收近300份簡(jiǎn)歷 保就業(yè)有這些新招
央行：將強化跨周期和逆周期調節 為經(jīng)濟增長(cháng)和物價(jià)穩定營(yíng)造良好的貨幣金融環(huán)境
新華社快訊：十四屆全國人大一次會(huì )議11日上午9時(shí)舉行第四次全體會(huì )議