廣州6月21日電 (郭軍 蔡震)近期，中國南方地區持續強降雨。據廣東韶關(guān)市三防辦21日8時(shí)發(fā)布消息稱(chēng)，“龍舟水”以來(lái)，該市累計平均雨量741.8毫米，局部地區達到1527.5毫米，已突破有氣象記錄以來(lái)的同期歷史極值。自6月19日至今，市區發(fā)生嚴重洪澇災害。為全力確保旅客生命和財產(chǎn)安全，廣鐵集團暫停途經(jīng)韶關(guān)境內京廣普速鐵路列車(chē)運行。
為有效應對強降雨帶來(lái)的洪澇災害，鐵路部門(mén)及時(shí)啟動(dòng)應急機制，密切關(guān)注雨量變化情況，對線(xiàn)路重點(diǎn)設備設施實(shí)時(shí)監測，增派工務(wù)、電務(wù)、供電等多個(gè)系統近萬(wàn)名干部職工，24小時(shí)不間斷巡查看守管內重點(diǎn)防洪點(diǎn)和關(guān)鍵處所，不斷強化防洪值守力量。同時(shí)，對涉及防洪關(guān)鍵處所的隧道進(jìn)出口、路基邊坡等地段進(jìn)行全面排查，及時(shí)搶修受水害影響的路段，在確保線(xiàn)路及設備設施安全萬(wàn)無(wú)一失后，爭取盡快恢復列車(chē)運行秩序。
面對暴雨、洪水等自然災害導致列車(chē)停運、旅客滯留的突發(fā)情況，鐵路部門(mén)科學(xué)制定轉運方案，充分利用武廣高鐵運能，調集管內備用高鐵動(dòng)車(chē)組加開(kāi)湖南往廣州方向的高鐵列車(chē)，全力轉運京廣普鐵沿線(xiàn)衡陽(yáng)、郴州等地滯留旅客。
為有序做好旅客轉運工作，長(cháng)沙南站迅速成立專(zhuān)門(mén)工作組，組織轄內衡陽(yáng)東、郴州西站等根據實(shí)際情況細化轉運方案。同時(shí)針對轉運人數多、到站也不盡相同的復雜情況，現場(chǎng)緊急增派了30余名工作人員，并開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的進(jìn)站通道，確保能將所有轉運旅客平安有序地送至目的地。
“啟動(dòng)應急響應后，我們已在衡陽(yáng)東、郴州西等站安排加開(kāi)8趟高鐵列車(chē)轉運，首趟G9801次轉運高鐵列車(chē)已于今日8時(shí)35分搭乘1000余名滯留旅客從衡陽(yáng)東開(kāi)出，后續7趟高鐵列車(chē)也將盡快開(kāi)行?！睆V鐵集團客運部相關(guān)負責人告訴記者，“我們還安排沿途鐵路單位和干部職工向在途晚點(diǎn)、折返列車(chē)補充方便面、八寶粥等物資，確保餐食、飲用水等不斷供，全方位保障旅客的安全?！?/p>
與此同時(shí)，韶關(guān)地區等車(chē)站迅速組織92名共產(chǎn)黨員成立7個(gè)黨員突擊隊，全力做好旅客答疑和宣傳解釋工作，安撫旅客情緒；增開(kāi)退票窗口、加強停運列車(chē)信息公告，強化旅客引導、方便旅客退改簽；對重點(diǎn)旅客安排專(zhuān)人對接，并積極聯(lián)系地方政府部門(mén)，共同做好旅客轉運相關(guān)工作。
截至目前，廣鐵集團共加開(kāi)轉運高鐵列車(chē)29列，轉運滯留旅客36000余人。
鐵路部門(mén)提醒旅客朋友，目前高鐵列車(chē)正常開(kāi)行，建議旅客選擇高鐵出行。購買(mǎi)了停運列車(chē)車(chē)票的旅客，可不晚于票面乘車(chē)日期起30日內(含當日)，在車(chē)站人工窗口、12306網(wǎng)站(手機APP)辦理全額退票手續，均不收取退票手續費?，F金支付、已經(jīng)打印報銷(xiāo)憑證的旅客自退票之日起180天內(含當日)，持購票時(shí)使用的有效身份證件原件至鐵路車(chē)站窗口領(lǐng)取現金、上交報銷(xiāo)憑證。(完)
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