有人是第一天上崗，有人參與志愿服務(wù)已經(jīng)21年，不同的經(jīng)歷卻有同樣的熱情——
他們，在北京南鑼鼓巷做志愿者
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北京冬奧會(huì )開(kāi)幕之前，北京758個(gè)城市志愿者服務(wù)站全部“開(kāi)張”。在志愿者隊伍中，有長(cháng)期堅守在志愿一線(xiàn)的“老人”，也有第一次做志愿服務(wù)的“新人”，他們共同努力，為“雙奧之城”貢獻力量。
“哪里有賣(mài)冰墩墩的？”“什剎海怎么走？”“地鐵站在哪個(gè)方向？”2月17日，當記者來(lái)到北京市東城區南鑼鼓巷的冬奧城市志愿者服務(wù)站時(shí)，陳美琳和李瑩已經(jīng)在這里堅守了4個(gè)多小時(shí)。此時(shí)的南鑼鼓巷游人如織，不斷有游客上前詢(xún)問(wèn)。雖然已是中午時(shí)分，北京的室外溫度依然在零下。
在北京冬奧會(huì )開(kāi)幕倒計時(shí)10天之際，冬奧會(huì )城市志愿者全面上崗，北京758個(gè)城市志愿者服務(wù)站全部“開(kāi)張迎客”。南鑼鼓巷的冬奧城市志愿者服務(wù)站便是其中之一。
由于臨近中軸線(xiàn)，又是著(zhù)名景點(diǎn)，這個(gè)站點(diǎn)格外忙碌。從去年12月開(kāi)始，站點(diǎn)就開(kāi)始為冬奧會(huì )預熱，征集冬奧繪畫(huà)，向過(guò)往游客宣傳冬奧知識。正式“開(kāi)張”以來(lái)，站點(diǎn)的30名志愿者輪流上崗，為游客提供志愿服務(wù)。
“上崗第一天，我沒(méi)白來(lái)”
“我家孩子不小心被糖葫蘆的竹簽扎破了手，能幫忙包扎一下嗎？”一位女士來(lái)到南鑼鼓巷志愿者服務(wù)站，神情焦急。志愿者晏鵬飛趕忙取來(lái)碘酒和創(chuàng )可貼，給孩子消毒、包扎傷口?！疤兄x你們了！孩子的手不停地流血，沒(méi)有你們真不知道該怎么辦！”孩子母親感激地說(shuō)。
晏鵬飛是北京朝陽(yáng)門(mén)社區衛生服務(wù)中心的中醫康復治療師，在服務(wù)中心團委的號召下，他成為一名冬奧會(huì )城市志愿者，這天是他的上崗首日?！吧蠉彽谝惶炀陀龅搅司o急狀況，感覺(jué)自己的責任更重了?！标贴i飛說(shuō)，“雖然傷口不算嚴重，但沒(méi)有經(jīng)驗的話(huà)處理起來(lái)也不容易。能在這里發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，我沒(méi)白來(lái)?！?/p>
南鑼鼓巷站點(diǎn)的30名志愿者來(lái)自各行各業(yè)。同樣是首日上崗的陳美琳和李瑩是北京工業(yè)大學(xué)的在讀研究生，兩人在同一個(gè)課題研究組，對志愿活動(dòng)也有著(zhù)一樣的熱情?！拔沂窃诿懒盏膸?dòng)下，對志愿服務(wù)活動(dòng)逐漸了解，然后慢慢喜歡上的?！崩瞵撜f(shuō)。
曾見(jiàn)證過(guò)2008年北京奧運會(huì )的陳美琳，從小便在心中埋下做志愿活動(dòng)的種子?！?008年我才10歲，去現場(chǎng)看過(guò)奧運會(huì )的比賽，我很羨慕那些在場(chǎng)邊默默工作的志愿者?！标惷懒崭嬖V記者。她當時(shí)所在學(xué)校的高年級學(xué)生有的被選中去做奧運志愿者，歸來(lái)時(shí)有機會(huì )在學(xué)校升旗儀式上發(fā)言?！澳莻€(gè)時(shí)候我就覺(jué)得做志愿者很光榮?！彼f(shuō)。
2017年，讀大二的陳美琳利用周末到通州一所打工子弟學(xué)校做義工?！皩W(xué)校都是外來(lái)務(wù)工人員的孩子，學(xué)習基礎比較薄弱，但是學(xué)習熱情很高，我們主要是輔導作業(yè)、跟他們一起做游戲，給他們的成長(cháng)多一些陪伴?！边@是陳美琳第一次參與志愿活動(dòng)的經(jīng)歷。有了做志愿者的經(jīng)驗，當學(xué)校召集冬奧會(huì )城市志愿者的時(shí)候，她毫不猶豫地報了名。
“就是四個(gè)字的問(wèn)題”
“您從帽兒胡同穿過(guò)去就能到什剎海！”“給手消下毒吧！”記者在服務(wù)站采訪(fǎng)時(shí)，忽聽(tīng)到站點(diǎn)外一位志愿者熱情的聲音。從窗戶(hù)看出去，一位志愿者大姐正在給過(guò)往游客解答問(wèn)題。這位大姐叫胡雅麗，今年64歲，參與志愿活動(dòng)已經(jīng)21年了。
“2001年4月28日，是我當上公共文明引導員的日子?！焙披愑浀煤芮宄?。從那天起，她在寬街路口東西行公交站臺一干就是21年，每天風(fēng)里來(lái)雨里去從不間斷。這么多年來(lái)，雖然已經(jīng)換了好幾部手機，但有些照片她始終舍不得刪?！斑@是文明引導員20年紀念活動(dòng)，這是我獲得的榮譽(yù)證書(shū)……”胡雅麗拿著(zhù)手機向記者一一展示。
從今年1月開(kāi)始，胡雅麗就幾乎天天到南鑼鼓巷城市志愿服務(wù)站點(diǎn)為游客提供幫助。其實(shí)，自2018年南鑼鼓巷暖心驛站設立以來(lái)，她就是這里的“?？汀?。2019年國慶70周年，2021年建黨100周年，每當南鑼鼓巷暖心驛站開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，胡雅麗從未缺席?！罢军c(diǎn)有了像胡大姐這樣的老同志，我們工作的開(kāi)展也順當了許多?！迸捏A站的工作人員告訴記者。
當春節假期遇上冬奧會(huì )，南鑼鼓巷的游客數量比以往增多，為游客提供免費熱水是站點(diǎn)的一個(gè)服務(wù)項目。志愿者們發(fā)現，雖然熱水壺擺在桌子的顯眼位置，但很少有游客前來(lái)主動(dòng)要熱水喝，有時(shí)候一整天都用不完一壺水，這讓他們感到納悶。
胡雅麗根據自己多年做志愿者的經(jīng)驗，敏銳地意識到問(wèn)題所在。她在一張紙上寫(xiě)下“免費熱水”四個(gè)字，并擺放在桌子上，果不其然，前來(lái)倒熱水的游客越來(lái)越多，最高峰時(shí)一天用掉了十幾壺熱水?！熬褪撬膫€(gè)字的問(wèn)題。做志愿者需要站在群眾的角度看問(wèn)題，群眾想到想不到的，我們都要考慮到?！焙披愓f(shuō)。
志愿精神薪火相傳
胡雅麗曾連續十年被評為北京市文明乘車(chē)優(yōu)秀督導員，還獲得過(guò)全國“巾幗建功”標兵獎?wù)?、全國“百名?yōu)秀志愿者”、首都精神文明建設者等榮譽(yù)。對她而言，第一次獲獎的經(jīng)歷尤為難忘。
2002年，胡雅麗被授予“首都精神文明建設榮譽(yù)獎”，同時(shí)還收獲了一筆獎金，“這個(gè)獎勵不應該只屬于我，是我們大家伙共同的榮譽(yù)”。寬街公交站緊鄰醫院，經(jīng)常有看病的乘客拎著(zhù)大包小包。胡雅麗見(jiàn)他們候車(chē)辛苦，便用獎金購置了小馬扎。從那時(shí)起，她便帶著(zhù)小馬扎上下班，自行車(chē)把上掛著(zhù)馬扎已經(jīng)成為她的“標配”。后來(lái)，看到老人坐上馬扎后起身困難，她又把馬扎換成了高圓凳。
胡雅麗現在是交道口街道“胡雅麗學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊”的隊長(cháng)，她經(jīng)常和團隊成員一起進(jìn)社區、進(jìn)校園，到北海公園、天壇公園、王府井等地為市民和游客提供志愿服務(wù)。
“孩子經(jīng)常勸我，上了年紀就不要再做了，但是做志愿者的快樂(lè )和成就感只有真正付出了才能體會(huì )到?！焙披愓f(shuō)，“2008年奧運會(huì )我參與了志愿服務(wù)，2022年冬奧會(huì )我也趕上了，這次也將為我的奧運志愿服務(wù)畫(huà)上句號?！闭f(shuō)到這里，她哽咽了。
結束采訪(fǎng)后，胡雅麗又返回了志愿服務(wù)崗位，此時(shí)已經(jīng)下午5時(shí)，北京又飄起了雪花。胡雅麗和陳美琳等志愿者的無(wú)私付出和堅守，讓寒冷的冬天多了一絲溫情和感動(dòng)。
南鑼鼓巷志愿服務(wù)站只是北京冬奧城市志愿服務(wù)的一個(gè)縮影。在志愿者隊伍中，有長(cháng)期堅守在志愿一線(xiàn)的“老人”，也有第一次做志愿服務(wù)的“新人”，但他們擁有共同的目標，那就是為“雙奧之城”貢獻志愿力量。 【編輯:陳文韜】
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