11月23日電 據希臘《中希時(shí)報》22日報道，希臘2021年的特賣(mài)節已陸續展開(kāi)，包括大型電器、電子產(chǎn)品連鎖店和化妝品公司等紛紛摩拳擦掌。
據分析，今年的黑色星期五有望突破2020年，但由于供應鏈問(wèn)題，貨架豐滿(mǎn)度差，以及遏制疫情所采取的措施仍困擾著(zhù)市場(chǎng)。
今年希臘消費者將如何購物？
根據Sitecore《2021年假日購物趨勢》的一項調查，超過(guò)一半的希臘消費者打算在“黑色星期五”期間購物。其中大多數消費者表示，他們屆時(shí)會(huì )進(jìn)行圣誕購物。
在打算購物的消費者中，41%的人表示會(huì )將線(xiàn)上和線(xiàn)下購物結合起來(lái)，更年輕的消費者略?xún)A向于在線(xiàn)購物(45%)。然而，也有18%的人表示他們不會(huì )在“黑色星期五”購物，這一決定背后的3個(gè)主要原因是：這一天過(guò)時(shí)了、沒(méi)有更多優(yōu)惠、吸引力不大。
在購物類(lèi)別方面，除了購買(mǎi)旅游(54%)和游戲產(chǎn)品(37%)，大多數的娛樂(lè )服務(wù)(45%)、服裝(41%)、美容產(chǎn)品(43%)、食品和飲料(69%)的消費或將發(fā)生于顧客逛商店時(shí)。
此外，很大一部分(65%)消費者表示，他們在網(wǎng)上購物時(shí)優(yōu)先考慮折扣和優(yōu)惠。
給消費者和企業(yè)的建議
對于即將到來(lái)的購物季，希臘消費者協(xié)會(huì )為消費者提供了諸多有效建議。比如，消費者應該遵循的基本原則，包括但不限于市場(chǎng)調查和價(jià)格控制，以及產(chǎn)品質(zhì)量。
此外，消費者還應該合理消費，計劃一份符合家庭預算的購物清單，避免沖動(dòng)消費。在分期付款購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，要知曉交易詳情和交易條款，并要求商家提供所購產(chǎn)品的證明，以便在產(chǎn)品有瑕疵時(shí)進(jìn)行退換。
希臘國家電信和郵政委員會(huì )也提出了建議，例如在確認來(lái)自網(wǎng)上商店的訂單之前，商家須告知消費者所購買(mǎi)產(chǎn)品的可用性、合作的快遞公司、快遞單號、預計的送貨時(shí)間、確切的收貨日期等。該部門(mén)還建議消費者通過(guò)快遞公司網(wǎng)站上的跟蹤系統監控訂單的交付情況。
如果物品出現損毀，消費者可以在收到貨物之日起一天內接受保留或聲明保留。
此外，消費者有權在快遞寄出之日起6個(gè)月內，對因郵政服務(wù)不當造成的損失進(jìn)行索賠。
希臘消費者監察員和歐洲消費者中心向郵政供應商提出建議，盡可能有效地滿(mǎn)足預期增加的郵政服務(wù)需求，加強技術(shù)基礎設施建設。他們還建議前臺服務(wù)、物流和最后一英里的人員配備的服務(wù)要貼心周到，提升服務(wù)質(zhì)量。
同時(shí)，送貨上門(mén)的分銷(xiāo)商支付電子方式要加強。最后，他們建議迅速有效地管理消費者投訴，并迅速響應公共當局要求在遵守和執行現有立法方面進(jìn)行合作的呼吁。(張維) 【編輯:張奧林】
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