羊城晚報記者 文藝
國家文物局辦公室7月1日發(fā)布通知，要求各地做好2024年暑期博物館開(kāi)放服務(wù)工作，通知提到，“經(jīng)評估無(wú)需通過(guò)預約機制實(shí)現分流、錯峰的場(chǎng)館應取消預約；如確需預約的，應結合實(shí)際優(yōu)化預約機制，加強精細化管理，盡可能簡(jiǎn)化預約程序”。
實(shí)名預約參觀(guān)是博物館普遍施行的一種入館機制，其目的在于對館內接待觀(guān)眾的數量進(jìn)行控制，防止觀(guān)眾量超過(guò)博物館的最大承載量，從而提升觀(guān)眾體驗。然而，近年來(lái)大小博物館紛紛采取實(shí)名預約，反而給觀(guān)眾帶來(lái)了不友好的體驗。國家文物局的最新規定無(wú)疑推動(dòng)了全國各地博物館參觀(guān)機制的進(jìn)一步合理化，其后續的落地實(shí)行同樣引發(fā)廣東文博界的廣泛關(guān)注。
“國家文物局新規的出臺非常及時(shí)”
孫中山大元帥府紀念館館長(cháng)程存潔告訴記者，他7月2日早晨就看到了國家文物局的這則最新通知：“我個(gè)人非常贊賞這一舉措，早就盼望上級部門(mén)能夠出臺新政。我第一時(shí)間把通知轉發(fā)給了相關(guān)同事，讓他們按照最新政策落實(shí)。從今天起，觀(guān)眾進(jìn)入孫中山大元帥府紀念館參觀(guān)不再需要提前預約?！痹诔檀鏉嵖磥?lái)，博物館進(jìn)行實(shí)名預約是特殊時(shí)期的特殊舉措，出臺時(shí)有一定的合理性：“如今再?lài)栏駡绦邢氯サ谋匾圆淮?，因此我認為國家文物局新規的出臺非常及時(shí)?！?/p>
記者了解到，孫中山大元帥府紀念館位于廣州市海珠區紡織路東沙街18號，是依托“全國重點(diǎn)文物保護單位”廣州大元帥府舊址籌建的人物紀念館，于今年5月獲評國家一級博物館。程存潔表示，在施行實(shí)名預約之前，很多博物館本身設有應急預案，當館內觀(guān)眾達到一定量時(shí)會(huì )放緩觀(guān)眾的進(jìn)館頻率，或引導觀(guān)眾前往不同展廳參觀(guān)。
“以孫中山大元帥府紀念館為例，它的主體是一座一百多年的文物建筑，為確保參觀(guān)人員和古建筑的安全，綜合考慮空間、承載量?jì)蓚€(gè)方面因素，目前館里規劃日游客容量不超過(guò)7000人，每小時(shí)登樓人數控制在500人、600人左右為宜?！痹谒磥?lái)，這樣的應急預案對于合理控制館內人流量已經(jīng)足夠，“當然，是否取消實(shí)名預約，每個(gè)博物館還應該從各自實(shí)際情況來(lái)考慮”。
“熱門(mén)博物館取消預約的可能性不大”
廣東省博物館副館長(cháng)凌麗莉負責博物館公眾服務(wù)、開(kāi)放管理等工作。在她看來(lái)，取消預約對一些觀(guān)眾不飽和的博物館來(lái)說(shuō)是非常好的舉措，可以降低觀(guān)眾的時(shí)間、精力成本，“但是，以廣東省博物館為代表的、參觀(guān)需求遠大于承載量的熱門(mén)博物館，取消預約的可能性不大”。
作為廣東省內唯一一家省級綜合性博物館，同時(shí)也是華南地區唯一一家中央地方共建國家級重點(diǎn)博物館，近年來(lái)，廣東省博物館的參觀(guān)需求十分旺盛。凌麗莉以今年6月30日博物館預約后臺的訪(fǎng)客數據為例進(jìn)行說(shuō)明：“當天的訪(fǎng)問(wèn)量為3.75萬(wàn)人次，每個(gè)賬號允許預約5張門(mén)票，平均1個(gè)賬號會(huì )預約2.5張票。博物館目前每天的放票量是9000張，因此可以得出，目前的供需比大概為1比10?！?/p>
她表示，隨著(zhù)高考結束、暑期到來(lái)，廣東省博物館的觀(guān)眾數量有了明顯上漲，面對巨大的參觀(guān)需求，完全免預約是不太現實(shí)的。
據了解，廣東省博物館自2020年3月起開(kāi)啟實(shí)名預約。作為一線(xiàn)管理人員，凌麗莉切身感受到分時(shí)段預約進(jìn)館對于博物館管理的必要性：“就像國家文物局的通知所說(shuō)，要科學(xué)評估適不適合取消預約。如果在觀(guān)眾量超過(guò)博物館承載量的情況下取消預約，我相信觀(guān)眾一定會(huì )在館外排起長(cháng)隊，這樣他們的體驗感不會(huì )好。大量觀(guān)眾同時(shí)涌入館內，對文物安全也是一種威脅?！?/p>
“根本問(wèn)題是博物館供需不平衡”
“博物館屬于公眾，服務(wù)至上、公眾至上，一切以觀(guān)眾參觀(guān)方便為中心?！睆V州博物館館長(cháng)吳凌云在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，如何評估一家博物館是否應該取消預約，博物館人自己最清楚：“每個(gè)博物館有各自的承載量，每天有參觀(guān)的高峰時(shí)段，遇到節假日又是一個(gè)參觀(guān)高峰，應該讓博物館靈活處理，不應該‘一刀切’?！?/p>
廣東省博物館協(xié)會(huì )理事長(cháng)、廣東省博物館副館長(cháng)陳邵峰表示，根據以往的數據測算觀(guān)眾的進(jìn)館需求，以此評估是否需要取消預約，這對各家博物館來(lái)說(shuō)并不難做到?！叭绻粚儆跐M(mǎn)負荷運轉的熱門(mén)場(chǎng)館，確實(shí)有必要取消預約。我們應該明確，不是為了預約而預約，目的是給觀(guān)眾提供更好的觀(guān)賞環(huán)境?？傊?，作為公共文化場(chǎng)所，博物館的一切舉措出發(fā)點(diǎn)應該是以人為本?！?/p>
更進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，在陳邵峰看來(lái)，目前博物館受到前所未有的關(guān)注，最關(guān)鍵的問(wèn)題還不在于是否取消預約，而是如何解決博物館資源供需不平衡的問(wèn)題。
在接受記者采訪(fǎng)前一天，陳邵峰就關(guān)注到一則關(guān)于“北京大運河博物館觀(guān)眾排隊800米，進(jìn)館預計等候3小時(shí)起步”的新聞，“這家博物館也是免預約的，如果采取分時(shí)段預約進(jìn)館應該可以稍微緩解這種情況，但是最終問(wèn)題還是要解決根本的供需矛盾問(wèn)題”。
陳邵峰認為，當下各大熱門(mén)博物館都在積極開(kāi)拓分館，可以通過(guò)這樣的舉措來(lái)緩解供需矛盾：“我們也正在推進(jìn)廣東自然博物館(廣東省博物館分館)在廣州市黃埔區的落地，這個(gè)項目目前已經(jīng)列入廣東省發(fā)改委的預備名單?！?羊城晚報) 【編輯:曹子健】
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