客戶(hù)端北京7月22日電(記者 張尼)記者從北京鐵路局了解到，受河南多地遭遇持續強降雨天氣影響，北京西站7月20至7月22日連續三天多趟列車(chē)晚點(diǎn)、停運。截至目前，北京西站7月22日始發(fā)列車(chē)停運65趟。

據北京鐵路局方面介紹，北京西站密切關(guān)注天氣變化和列車(chē)運行秩序，及時(shí)對外發(fā)布相關(guān)信息。全體干部職工全力奮戰，支援現場(chǎng)組織工作，增強現場(chǎng)廣播頻次、增加現場(chǎng)作業(yè)力量，積極做好對停運列車(chē)旅客的解釋工作。

售票廳開(kāi)足窗口，滿(mǎn)足旅客辦理改簽、退票的業(yè)務(wù)需求。

此外，設備部門(mén)加強對站內房建以及客服設備設施的檢查維保，時(shí)刻關(guān)注進(jìn)站檢票閘機、顯示屏、自助售票機等客服設備狀態(tài)，確保設備設施運行良好。

鐵路部門(mén)提示廣大旅客，停運列車(chē)可于30日內辦理全額退票手續，12306網(wǎng)站和客戶(hù)端均可辦理，特殊情況也可到全國鐵路車(chē)站窗口辦理退票手續。(完)

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