11月2日電(中新財經(jīng)記者 吳濤)近年來(lái)，有關(guān)未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò )游戲的情況，時(shí)常引發(fā)輿論關(guān)注。最近，又有媒體報出，“9歲女孩玩蛋仔派對刷走全家積蓄12萬(wàn)余元”。問(wèn)題出在哪？又是否可以預防？
未成年人“用奶奶身份”大額充值
近日，河南廣播電視臺都市頻道《都市接到辦》報道，“9歲女孩玩蛋仔派對刷走全家積蓄12萬(wàn)余元”，引發(fā)關(guān)注，該女孩是利用奶奶的身份證認證，買(mǎi)游戲皮膚花了12萬(wàn)余元，再加上主播直播打賞，一共消費了17萬(wàn)多元。
記者聯(lián)系了網(wǎng)易游戲相關(guān)工作人員，截至發(fā)稿，暫未收到回應。游戲充值是目前網(wǎng)游主要的盈利模式之一，據網(wǎng)易財報顯示，2023年第二季度游戲及相關(guān)增值服務(wù)凈收入為187.98億元；該季度，來(lái)自于在線(xiàn)游戲的凈收入約占游戲及相關(guān)增值服務(wù)凈收入的91.7%。
記者注意到，在黑貓投訴平臺上，也存在類(lèi)似情況。以《蛋仔派對》為例，該平臺就出現涉及未成年人充值退款事宜的投訴?！凹依锩婧⒆釉诩议L(cháng)不知情的情況下在游戲里面充了錢(qián)，用家里面老年人的微信號，充值之后過(guò)了好幾天家里人才發(fā)現?！?/p>
“未成年人充值金額較大，家長(cháng)未知情況下，2023年10月2號至10月3號兩天充值6265(元)，網(wǎng)易家長(cháng)關(guān)愛(ài)平臺申請退款，平臺回復成年人身份證注冊，有成年人解除限制，可是我們家長(cháng)都不知情?！焙谪埻对V平臺有家長(cháng)投訴。
問(wèn)題出在哪？
如上所述，很多案例均顯示，孩子使用家長(cháng)身份證繞過(guò)網(wǎng)絡(luò )游戲實(shí)名認證。另有多個(gè)投訴案例顯示，該游戲在注冊、充值等環(huán)節沒(méi)有人臉識別。
對此，記者在iOS端對《蛋仔派對》進(jìn)行了體驗，注冊環(huán)節需要實(shí)名身份認證，但沒(méi)有人臉識別環(huán)節。游戲里面有大量的“開(kāi)盲盒”體驗，需要60個(gè)“蛋幣”，折合人民幣6元。據該游戲介紹顯示，其APP內購買(mǎi)最高為6480“蛋幣”，折合人民幣648元，可重復充值。
限制未成年人的網(wǎng)游時(shí)長(cháng)和消費早有明文規定。此前，國家新聞出版署要求，所有網(wǎng)絡(luò )游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節假日每日20時(shí)至21時(shí)向未成年人提供1小時(shí)網(wǎng)絡(luò )游戲服務(wù)；網(wǎng)絡(luò )游戲企業(yè)不得以任何形式(含游客體驗模式)向未實(shí)名注冊和登錄的用戶(hù)提供游戲服務(wù)。
將于2024年1月1日起施行的《未成年人網(wǎng)絡(luò )保護條例》明確，網(wǎng)絡(luò )游戲、網(wǎng)絡(luò )直播、網(wǎng)絡(luò )音視頻、網(wǎng)絡(luò )社交等網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者應當采取措施，合理限制不同年齡階段未成年人在使用其服務(wù)中的單次消費數額和單日累計消費數額，不得向未成年人提供與其民事行為能力不符的付費服務(wù)。
現在的問(wèn)題是，未成年人通過(guò)使用家長(cháng)或其他成年人的身份信息實(shí)名認證網(wǎng)游，而部分游戲廠(chǎng)商默認此類(lèi)用戶(hù)均為成年玩家，不差異對待，對游戲時(shí)長(cháng)和消費沒(méi)有有效的手段檢測和預防。
北京嘉維律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)接受中新財經(jīng)采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，根據民法典的規定，8周歲以下的未成年人屬于無(wú)民事行為能力人，8周歲以上不滿(mǎn)18周歲的未成年人屬于限制行為能力人。限制行為能力人可以進(jìn)行與其年齡、智力相適應的民事活動(dòng)，超出這個(gè)范圍所從事的民事活動(dòng)，屬于效力待定，需要經(jīng)過(guò)其監護人的追認才有效。所以不滿(mǎn)8周歲的未成年人在網(wǎng)上所進(jìn)行的游戲高額充值，法律上無(wú)效；8周歲以上的未成年人從事前述行為的效力待定，監護人可以不予追認。
“如果未成年人使用成年人的網(wǎng)絡(luò )賬號，或者使用成年人的身份證注冊網(wǎng)絡(luò )賬號，然后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )消費，其監護人通?？梢砸婪ㄒ缶W(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者退還相關(guān)金額，但是要求提供證據證明高額消費確是未成年人所為，這在多數情況下都存在舉證困難的問(wèn)題?！壁w占領(lǐng)稱(chēng)。
如何預防？
增加人臉識別是目前公認的有效手段之一，而且在技術(shù)上不存在什么難度。騰訊游戲數據顯示，截至2021年11月，平均每天有686萬(wàn)個(gè)賬號在登錄環(huán)節觸發(fā)人臉識別。其中，觸發(fā)人臉識別的賬號有超70%因拒絕或未通過(guò)驗證，被納入防沉迷監管。
由于很多未成年人通過(guò)使用家長(cháng)手機玩游戲，甚至使用家長(cháng)身份證實(shí)名認證網(wǎng)游，所以家長(cháng)在日常教育子女時(shí)，要注意限制孩子使用手機時(shí)長(cháng)，密切關(guān)注其消費情況。
近日，“深圳市反電信網(wǎng)絡(luò )詐騙中心”公眾號發(fā)布文章《“蛋仔風(fēng)暴”席卷低齡兒童，警惕相關(guān)詐騙！》。其中稱(chēng)，各位家長(cháng)要加強個(gè)人手機支付的安全防護，不要將手機支付密碼、網(wǎng)銀密碼等重要信息告知孩子，小額免密支付功能請關(guān)閉。
此外，未來(lái)網(wǎng)近日在報道中援引一位不愿具名的資深游戲開(kāi)發(fā)工程師的話(huà)稱(chēng)，未成年人使用家長(cháng)手機玩游戲時(shí)，手機廠(chǎng)商憑借掌握的權限優(yōu)勢，能夠授權游戲通過(guò)本機賬號一鍵登錄，導致實(shí)名認證流程被輕松繞過(guò)。
記者試驗了多個(gè)網(wǎng)游，在iOS端，通過(guò)“微信一鍵登錄”“QQ一鍵登錄”“Apple一鍵登錄”網(wǎng)游，仍需二次實(shí)名認證，未發(fā)現上述情況。不過(guò)其他手機系統存在“通過(guò)本機賬號一鍵登錄”的情況，并顯示，“你的賬號已完成實(shí)名認證，可用于登錄本游?！?/p>
趙占領(lǐng)認為，解決未成年人在網(wǎng)上高額消費的問(wèn)題，關(guān)鍵在于嚴格落實(shí)實(shí)名制，尤其是實(shí)名認證，包括通過(guò)人臉識別等技術(shù)手段防止未成年人借用或者冒用承諾人的身份證注冊。在此基礎上，限制未成年人的消費行為，特別是明顯超出其年齡、智力的巨額消費行為。(完)
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